Solicitudes y tickets
Registro, clasificación y estados de las solicitudes de clientes.
SERVICIOS TÉCNICOS · ISPs · TRABAJO DE CAMPO
Del ticket al campo.
Todo conectado.
Conectá atención, órdenes de trabajo y seguimiento técnico. Diseñamos el flujo según tu operación y verificamos las integraciones con tus sistemas actuales.
Conversación inicial sin costo · Compatibilidad verificada antes de acordar el proyecto
Diseñado para tu operaciónIntegración con tus sistemasAlcance y entregables clarosResultados medibles
UN CIRCUITO OPERATIVO QUE PUEDAS SEGUIR
Menos información dispersa.
Más seguimiento.
Podemos intervenir sobre un flujo específico o desarrollar un sistema por etapas. Cada integración depende de los accesos y capacidades disponibles.
Órdenes y responsables
Asignación de tareas, agenda operativa y seguimiento de intervenciones.
Información de campo
Formularios, fotos y evidencias de ejecución, según el alcance acordado.
Integración y reportes
Intercambio de datos con sistemas de gestión y reportes operativos.
El primer proyecto puede ser un solo flujo
Por ejemplo: desde el ingreso de un ticket hasta el cierre de la intervención. Acordamos sistemas participantes, datos, excepciones y criterios de aceptación. La administración de equipos de red y las acciones sobre infraestructura requieren un alcance específico.
DE LA TAREA MANUAL AL FLUJO CONECTADO
Así puede cambiar
tu día a día.
Ejemplos ilustrativos de automatización. El alcance real se valida con tus procesos y sistemas.
DEMO ILUSTRATIVA
Copiar consultas, completar planillas y recordar cada seguimiento.
Una solicitud registrada, asignada y visible en tu sistema.
- 01Ingreso de solicitud
- 02Registro en el sistema
- 03Asignación al responsable
- 04Seguimiento de estado
No representa una integración instalada ni resultados de un cliente. Las acciones y excepciones se acuerdan en cada proyecto.
Tickets, visitas e información del cliente en herramientas separadas.
Un circuito conectado para coordinar tareas y seguir cada intervención.
- 01Consulta o ticket
- 02Consulta de datos por API
- 03Tarea al equipo técnico
- 04Actualización del estado
No representa una integración instalada ni resultados de un cliente. Las acciones y excepciones se acuerdan en cada proyecto.
PARA DECIDIR CON CLARIDAD
Antes de empezar.
¿Se integra con lo que ya usamos?
Evaluamos APIs, formatos de intercambio y restricciones. La compatibilidad se verifica antes de acordar el alcance.
¿Necesitamos inteligencia artificial?
No siempre. Elegimos reglas, integraciones o IA según el proceso y el resultado que necesitamos validar.
¿La primera conversación tiene costo?
La conversación inicial de 20 minutos no tiene costo. El relevamiento detallado y el desarrollo se presupuestan según el alcance.
¿Cómo se acuerdan código y soporte?
Titularidad, accesos, documentación y condiciones de mantenimiento quedan establecidos en la propuesta y el contrato.
HABLEMOS DE TU OPERACIÓN
¿Qué tarea le quitarías
a tu equipo?
Indicá qué sistema usás, cómo recibís las solicitudes y dónde se pierde el seguimiento. Con ese contexto evaluamos un primer paso concreto.
Contanos cómo trabajás hoy ↗contacto@dpg.ar